José Chirinos se définit comme un « guerrier » ; Cependant, il avoue qu’à ce stade « je dois cacher la serviette pour ne pas la jeter ». Ce qui brise la résistance de cet homme d'affaires de 65 ans, ce sont les coupures d'électricité récurrentes dont il est victime à Maracaibo, capitale de l'État de Zulia, frontalier de la Colombie.
« La question de la lumière est criminelle », explique-t-il au téléphone. Le plan de rationnement de l'électricité imposé par le gouvernement Delcy Rodríguez prévoit la suspension du service quotidiennement pendant quatre heures. « Mais comme ce n'est pas uniforme dans toute la ville, vous pouvez disposer de huit heures : quatre à la maison et quatre sur votre lieu de travail », décrit Chirinos.
Dans l’une des villes les plus chaudes du Venezuela, avec une température moyenne supérieure à 30 degrés Celsius tout au long de l’année, l’homme d’affaires admet que la panne du service électrique produit « une usure non seulement économique mais aussi émotionnelle » chez les gens.
Pas facile non plus de prendre un bain pour se rafraîchir. « Ici, l'eau arrive par des canalisations tous les 20 jours. Ceux d'entre nous qui ont des réservoirs sont sauvés parce que nous pouvons la gérer, et ceux qui ne souffrent pas de difficultés doivent payer entre 20 et 30 dollars pour un camion-citerne », dit-il.
« Quand il y a une coupure de courant ici à l'aube, je ne dors pas non plus », a déclaré la présidente en charge, Delcy Rodríguez, lors d'un événement organisé à Maracaibo ce dimanche 19 avril. « Je n'ignore pas la situation », a déclaré Rodríguez, qui a déclaré qu'elle était déjà « en relation directe » avec les entreprises Siemens et General Electric « pour résoudre le problème électrique dans l'État de Zulia ».
Lors de sa première comparution devant le Parlement en tant que présidente par intérim, Rodríguez a annoncé qu'elle créerait un fonds spécial pour restaurer et renforcer les services publics, avec l'électricité et l'eau comme priorités.
« Les droits économiques, sociaux, culturels et environnementaux traversent une grave crise au Venezuela et continuent d'être rendus invisibles dans le contexte politique et social que connaît le pays », dénonce l'ONG Kaleidoscopio Humano dans son dernier rapport, où elle attire l'attention sur le « déclin des services publics » et son impact sur la qualité de vie des Vénézuéliens.
Au cours du dernier semestre, l'association civile a enregistré un total de 617 plaintes pour violations des droits économiques, sociaux, culturels et environnementaux. Derrière les cas faisant référence à l'inflation et à la baisse du pouvoir d'achat, se détachent les plaintes concernant les carences des services d'eau potable et d'électricité.
« Au cours de l'année 2025, l'électricité a été l'un des services ayant le plus grand impact dans le cadre du suivi, car des communautés entières sont restées sans électricité et certaines d'entre elles ont dû trouver une solution autogérée face à la négligence de l'État », rapporte Kaleidoscopio Humano.
Bernardo Jiménez est un enseignant à la retraite de 70 ans qui vit dans le quartier Cascajal de Cumaná, capitale de l'État de Sucre, dans l'est du Venezuela. Il raconte que vers 4 heures du matin, le dimanche 19 avril, il s'est réveillé surpris par les cris de ses voisins.
« L’eau est arrivée, l’eau est arrivée ! » criaient-ils joyeusement en courant pour allumer les pompes et chercher des tuyaux à stocker. « Nous avons eu deux mois sans eau », commente Jiménez au téléphone pour justifier la joie de sa communauté.
Là-bas, ils subissent également le rationnement de l'électricité pendant quatre heures par jour, mais ce que le professeur regrette surtout, c'est la détérioration du service de nettoyage urbain. « C'est un énorme problème, tout Cumaná est une traînée d'ordures avec des zamuros partout. »
Bien que le débat se concentre sur des questions politiques, Human Kaleidoscope exige une réponse aux maux qui altèrent la vie des citoyens. Depuis 2016, la République bolivarienne traverse une urgence humanitaire complexe qui a provoqué l'exode de quelque 7,9 millions de personnes, selon les agences internationales.
« Au Venezuela, les pannes constantes d'électricité, d'eau potable, de gaz domestique et de transport, dues à l'effondrement structurel dû au manque d'entretien des infrastructures, ont non seulement détérioré les conditions de vie des Vénézuéliens, mais ont également modifié les activités et la vie quotidienne des gens », prévient l'ONG.