Selon Chaves, la durabilité est devenue une philosophie transversale dans les opérations de la banque. Encourager les entreprises et les clients à adopter cette vision, a-t-il souligné, implique de transformer la culture d'entreprise du Costa Rica. « Cela signifie que nous intégrons les aspects ESG (Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance) tout au long de notre chaîne et que l'entreprise soit rentable, compétitive, génératrice de bien-être et de valeur environnementale et sociale », indique la directive.
Les ressources mobilisées par la banque ont été canalisées à travers des instruments et des programmes tels que Pura Verde, axés sur la promotion de projets liés à l'énergie propre, au recyclage et à la protection de la nature. En outre, le Blue Bond a alloué des fonds pour financer des initiatives visant à protéger les océans et les ressources en eau. En 2025, le programme Pura Verde comptait 92 plans d’investissement et avait facilité l’acheminement de 65 millions de dollars de l’Union européenne vers des initiatives d’adaptation et d’atténuation du changement climatique.
Au cours de la même période, la Banque nationale s'est positionnée comme la seule entité bancaire du Costa Rica à lancer sa propre taxonomie climatique, un outil conçu pour identifier et promouvoir les investissements alignés sur les objectifs de durabilité et d'action climatique.
Actuellement, la Banque nationale est au service de plus de 140 000 petites et moyennes entreprises ainsi que de près de 4 500 grandes entreprises. Ils soutiennent des activités stratégiques telles que le logement, le tourisme, l’agriculture et l’élevage, secteurs qui fournissent emplois et bien-être au pays. En parallèle, l'entité accompagne les communautés des territoires frontaliers, côtiers, insulaires et des 24 territoires autochtones du Costa Rica, en facilitant l'accès au crédit, à la banque et à la numérisation, dans le but de réduire les écarts et de générer des opportunités économiques dans les zones vulnérables.
En 2025, la banque s'est également distinguée dans la gestion responsable des déchets, valorisant l'équivalent de 4,24 % de toutes les ordures générées quotidiennement au Costa Rica. De plus, il a réduit sa consommation d'énergie de 1,6 million de kWh et économisé 6,1 millions de litres d'eau. La banque a recyclé 100 % de ses déchets de cartes, en transformant 234 kilos en bois plastique, et a formé plus de 2 400 collaborateurs à la finance durable.
Enfin, la Banque Nationale a réussi à classer 93 % de son portefeuille de crédits selon les normes de l'alliance mondiale Partnership for Carbon Accounting Financials (PCAF), une méthodologie internationale qui permet de mesurer les émissions générées par les activités économiques financées par les entités financières.