La Caisse costaricaine de sécurité sociale (CCSS) a annoncé une diminution significative du retard accumulé dans les listes de soins chirurgicaux, après avoir résolu 56 678 cas entre janvier et juillet 2026, un chiffre qui a permis de réduire de 52 713 personnes le retard historique de patients en attente d'une intervention par rapport aux années précédentes.
Selon les données publiées par l'institution, le nombre de personnes en attente dans l'arriéré chirurgical est passé de 195.700 cas enregistrés au début de l'année à 142.987 en juillet, ce qui représente une réduction de 26,9%.
L'une des principales avancées signalées par le CCSS a été l'élimination totale des cas chirurgicaux avec admission avant 2019. L'institution a indiqué avoir réussi à résoudre les 56 derniers patients restés dans cet état, tandis que le groupe de personnes en attente depuis 2021 ou les années précédentes a diminué de 57,7%, passant de 3.267 à 1.382 cas.
La présidente exécutive du CCSS, Mónica Taylor Hernández, a souligné que les résultats font partie d'une stratégie globale visant à modifier la manière dont l'institution gère les listes de soins, en mettant l'accent sur les patients qui attendent le plus longtemps.
« Les listes de soins constituent un dossier dynamique. Alors que des milliers de personnes reçoivent des soins chaque mois, de nouveaux patients continuent d'arriver qui nécessitent des consultations, des procédures ou des interventions chirurgicales. Pour cette raison, notre stratégie donne la priorité à la réduction de l'arriéré historique et des cas plus anciens », a expliqué Taylor.
Le dirigeant a assuré que la réduction des listes ne dépend pas seulement de l'augmentation du nombre d'actes effectués, mais aussi du renforcement de la planification, de l'amélioration de la qualité des dossiers et d'une exploitation plus efficace de la capacité installée du réseau de services de santé.
Le CCSS a précisé qu'au cours du premier semestre 2026, 97.244 interventions chirurgicales ont été réalisées, dont 56.442 correspondaient à des personnes inscrites sur la liste de soins chirurgicaux.
Par ailleurs, l'institution a dénombré 1.443.047 consultations ambulatoires spécialisées et un total de 98.827 interventions chirurgicales dans le réseau hospitalier national.
Le responsable médical du CCSS, Marvin Palma Lostalo, a indiqué que les résultats reflètent une augmentation de la capacité institutionnelle à répondre aux cas pendants, sans négliger la demande quotidienne qui continue d'entrer dans le système.
« Nous avançons grâce à une stratégie globale qui combine une production ordinaire, des changements extraordinaires, des interventions axées sur des spécialités prioritaires et de nouveaux modèles de gestion pour une meilleure utilisation des ressources disponibles », a déclaré Palma.
Selon l'institution, cinq spécialités considérées comme prioritaires ont concentré une réduction significative du délai chirurgical. Ensemble, ces domaines ont diminué de 39 671 cas en attente.
L'ophtalmologie a présenté la plus forte baisse, avec une baisse de 41,6 %, ce qui équivaut à 14 610 personnes en attente en moins. La gynécologie a suivi, avec une réduction de 32,2 % ; urologie, avec 24,8% ; l'orthopédie, avec 17,7% ; et chirurgie générale, avec 15,6 %.
L'institution a également fait état de progrès dans d'autres services. En consultation ambulatoire, le délai historique a diminué de 28,4% passant de 144.537 cas à 103.556.
Dans le domaine de la radiologie et de l'imagerie médicale, le CCSS a signalé une réduction du délai moyen d'attente, qui est passé de 220 à 194 jours, tandis qu'en gastro-entérologie, le délai moyen pour réaliser des coloscopies a été réduit de 28 jours.
Dans le cadre de cette stratégie, l'institution a intégré des outils technologiques pour améliorer la gestion des listes. Parmi eux se trouve CLEO, un système basé sur l'intelligence artificielle qui permet de contacter les patients, de mettre à jour les informations et de détecter les enregistrements nécessitant une confirmation.
Le CCSS a précisé que cet outil n'élimine pas automatiquement les personnes des listes, mais fonctionne plutôt comme un support pour identifier les cas qui auraient pu être traités, qui nécessitent une mise à jour ou une nouvelle validation.
Au cours de la première phase de mise en œuvre, réalisée à l'hôpital Rafael Ángel Calderón Guardia, la plateforme a réussi à contacter des milliers d'utilisateurs et a obtenu une participation de 83,1% parmi les personnes ayant interagi avec le système.
L'institution a également souligné le rôle des journées de production extraordinaires dans le cadre de la réduction du retard.
Entre novembre 2025 et avril 2026, ces modalités ont permis de réaliser 21 643 consultations ambulatoires, 25 698 interventions et 10 326 interventions chirurgicales, pour un total de 57 667 soins supplémentaires.
Le CCSS a expliqué qu'un autre élément clé a été l'épuration permanente des dossiers, dans le but que les listes reflètent plus fidèlement la demande réelle de soins.
Ce processus comprend l'identification des doublons, des patients déjà traités, des personnes décédées ou des cas qui ne nécessitent plus la procédure demandée, toujours dans le cadre de processus de validation institutionnelle.
La coordinatrice de l'Unité Technique de Liste d'Attente (UTLE), Enué Arrieta Espinoza, a déclaré que l'institution s'oriente vers un modèle où l'information permet de prendre des décisions plus précises.
« Aujourd'hui, nous gérons les listes avec une vision globale. Cela signifie augmenter la production, mais aussi garantir que les dossiers reflètent la réalité des personnes qui nécessitent des soins », a-t-il indiqué.
Le CCSS prévoit maintenir une capacité d'attention élevée au cours de cette année. Ses projections incluent 6,84 millions de soins d'urgence, 11,3 millions de consultations médicales ambulatoires, 334 926 sorties d'hôpital et près de 198 000 interventions chirurgicales.
Les autorités ont insisté sur le fait que le défi consiste toujours à réduire les temps d'attente alors que de nouveaux patients entrent quotidiennement dans le système.
L'institution a assuré qu'elle maintiendrait la stratégie basée sur cinq axes principaux : journées extraordinaires, rémunération aux résultats, interventions centrées sur les spécialités prioritaires, renforcement du leadership technique et amélioration continue des dossiers.
« Réduire l'écart historique tout en continuant à répondre à la demande quotidienne constitue l'un des principaux défis du CCSS », a déclaré l'institution, soulignant que l'objectif est d'avancer vers des soins plus opportuns, équitables et de meilleure qualité pour la population costaricaine.