Le Gouvernement de Bernardo Arévalo a présenté des avancées en matière de transformation numérique au sein de la Direction Générale des Transports DGT et de la Surintendance des Télécommunications SIT qui, selon les informations officielles, se traduisent déjà par des services plus agiles, des processus simplifiés et une attention plus efficace aux citoyens, dans le cadre du Programme National de Modernisation de l'Organe Exécutif avec lequel il cherche à rapprocher les services publics et à réorganiser le fonctionnement de l'État.
La stratégie de modernisation est structurée en quatre piliers : transformation institutionnelle, renforcement du service public, transformation numérique et développement à partir du territoire. L’objectif général est d’offrir des services publics plus efficaces, transparents et plus proches de la population.
La modernisation de la Direction Générale des Transports et de la Surintendance des Télécommunications a été présentée lors de l'activité « Transformer la manière de faire du gouvernement », au cours de laquelle le président a pris connaissance de l'avancement de l'agenda à travers une visite des espaces d'information des institutions participantes.
À cette activité ont participé la ministre des Communications, de l'Infrastructure et du Logement Norma Zea et le vice-ministre des Communications Raúl Solares, qui ont animé la présentation des actions appliquées dans les deux agences pour simplifier les processus et rationaliser les services.
Le premier axe, la transformation institutionnelle, vise à renforcer les capacités internes de l'État et à rendre plus efficaces les processus administratifs et de gestion publique avec des critères de transparence et de responsabilité.
Parmi les mesures prévues dans cette composante figurent la modernisation du cadre juridique, l'élimination des duplications entre institutions, l'amélioration des systèmes de planification et budgétaire, et le renforcement du suivi et de l'évaluation des politiques publiques.
Le deuxième pilier vise à moderniser le système de fonction publique nationale pour le consolider en tant que système transparent, agile et fondé sur le mérite.
Dans ce domaine, on mentionne la mise en œuvre de Guatempreo, une plateforme pour consulter des appels, enregistrer des CV et postuler en format numérique à des opportunités d'emploi dans la fonction publique.
La stratégie comprend également une meilleure planification des ressources humaines et le renforcement du Bureau de la fonction publique nationale. Cette composante s'inscrit dans le cadre de l'effort visant à organiser la gestion du personnel de l'État dans le cadre de l'agenda de modernisation.
Le troisième pilier se concentre sur la fourniture de services publics numériques plus modernes et accessibles. Pour y parvenir, le Gouvernement propose la création d'un portail unifié, la simplification des procédures, l'interopérabilité entre les institutions et le renforcement de la connectivité.
Au sein de ce bloc se trouvent des initiatives telles que Digikal, le guichet unique pour le commerce et l'investissement, une plateforme numérique de signalement de la corruption et le navigateur financier pour les entrepreneurs et les MPME.
Le quatrième axe vise à renforcer les administrations départementales et à déconcentrer la prise de décision afin que l'investissement public réponde aux besoins et au potentiel de chaque département. La proposition comprend le renforcement des gouvernorats, la coordination des institutions et l'élaboration d'agendas stratégiques territoriaux liés à la production, à l'agriculture, au tourisme et aux infrastructures.
Au cours de la présentation, le ministre des Finances publiques Jonathan Menkos a soutenu que la modernisation de l'État est un effort conjoint visant à optimiser l'utilisation des ressources publiques et à renforcer la capacité du gouvernement à répondre plus efficacement aux besoins de la population guatémaltèque.