« Opération Tun Tun », à l'origine une expression associée à la paix et à l'accueil dans la culture vénézuélienne, a été redéfinie par le régime comme un symbole de répression politique et d'impunité au Venezuela, avec le recours systématique à la force de l'État, y compris le GNB, pour faire taire les voix critiques avec une série d'arrestations arbitraires et d'accusations infondées de « terrorisme » et de « haine » contre les opposants et les critiques du régime. Les témoignages recueillis par la Mission onusienne révèlent de graves actes de violences sexuelles et de genre. Lors des manifestations de 2017, Diosdado Cabello Rondón, alors vice-ministre de l’Intérieur et de la Justice, a introduit pour la première fois le terme « Opération Tun Tun » pour désigner les actions répressives menées par les forces de sécurité de l’État vénézuélien.
L'expression « Tun Tun » acquiert une importance particulière dans le contexte vénézuélien, puisque son origine est liée à une chanson de Noël bien connue qui évoque le son d'un coup à la porte, symbole d'une invitation aux personnes de paix à entrer dans la maison pendant les festivités. Cependant, le régime vénézuélien a utilisé le terme, lui donnant un sens différent en l'utilisant pour désigner des opérations de sécurité qui contrastent avec le message original de paix et d'accueil que véhicule la chanson.
La Mission des Nations Unies souligne qu'en 2024, Nicolás Maduro a publiquement repris l'expression, en avertissant : « la justice viendra à vous… opération Tun Tun à tous les terroristes, violents, conspirateurs et conspirateurs… quand ils vous touchent tun tun, ne vous mettez pas à pleurer sur les réseaux sociaux ». Suite aux élections présidentielles du 28 juillet 2024, une nouvelle vague d’arrestations post-électorales a été enregistrée. Des messages sur les réseaux sociaux comme Instagram et TikTok ont montré la réactivation de l'opération Tun Tun, selon des témoignages recueillis dans le rapport de la Mission.
Les histoires décrivent comment des agents de sécurité, y compris le GNB, sont entrés par effraction dans des maisons, ont frappé aux portes et, s'ils ne recevaient aucune réponse, les ont détruits pour emmener les gens sans explication. Dans d’autres cas, les responsables sont allés de maison en maison, frappant avec des armes pour forcer l’ouverture. Parmi les événements documentés dans le rapport, plusieurs personnes ont été arrêtées « uniquement pour avoir exprimé leur rejet des résultats des élections à travers des vidéos, des publications sur les réseaux sociaux ou des messages sur des applications de messagerie ». Les autorités les ont accusés de « terrorisme » et de « haine », dans une stratégie qui montre l’utilisation de l’opération Tun Tun comme mécanisme de répression politique et de contrôle social.
Le rapport préparé par la Mission détaille le rôle joué par la Garde nationale bolivarienne (GNB) lors de l'opération Tun Tun, un déploiement qui, selon les déclarations du gouverneur de l'État de Táchira, Freddy Alirio Bernal Rosales, a impliqué dix agences de sécurité, dont la GNB elle-même, une composante des Forces armées nationales bolivariennes (FANB). La participation de la Garde nationale a été enregistrée aussi bien dans des commissions mixtes qu'individuellement, ces dernières étant particulièrement importantes dans les zones éloignées des principaux centres urbains et dans les zones frontalières avec la Colombie.
Le document indique que la plupart des arrestations ont eu lieu au domicile de personnes préalablement identifiées comme cibles des opérations, même si des arrestations ont également été signalées dans l'espace public. Il convient de noter la déclaration publique du général de division (GNB) Elio Ramón Estrada Paredes, commandant général de la Garde nationale bolivarienne, qui a déclaré : « Nous avons réussi à atteindre le domicile de ces traîtres après qu'ils ont commis des actes de vandalisme ».
Le rapport comprend de multiples témoignages qui font état d'un travail de renseignement préalable aux arrestations, dans lequel les agences ont analysé des vidéos, des photographies et des messages sur les réseaux sociaux ou WhatsApp pour identifier les suspects. Par la suite, les responsables ont préparé des accusations qui contenaient parfois des éléments faux ou manipulés. Plusieurs personnes interrogées pour le rapport de la Mission d'enquête pour le Venezuela ont indiqué que certaines arrestations provenaient de simples plaintes déposées via l'application VenApp, par des individus liés au régime vénézuélien.
Dans le cadre des plans de répression politique sélective mis en œuvre en 2024 et 2025, la Direction générale du contre-espionnage militaire (Dgcim), le Service administratif de migration et d'identification de l'immigration (Saime) et la Garde nationale bolivarienne (GNB) ont participé activement à la détention d'étrangers. Selon la Mission des Nations Unies, ces procédures se sont concentrées principalement dans les villes frontalières avec la Colombie et dans le district de la capitale. La Mission a documenté, dans le cadre de l’Opération Tun Tun de 2024, de graves actes de violences sexuelles et de genre contre les détenus, notamment les femmes. Des témoignages recueillis par l'organisation internationale révèlent que, dans certains détachements du GNB, des femmes détenues étaient forcées par des sergents à avoir des relations sexuelles en échange de la possibilité de communiquer par téléphone avec leur famille.
De plus, il a été signalé qu'un détenu aurait été témoin de violences sexuelles contre une autre femme dans la même cellule. Le rapport souligne que ces actes de violence sexuelle, en général, ont été commis par des agents de l'État dans des environnements coercitifs, soulignant l'implication de la Police nationale bolivarienne (PNB), du GNB et des gardiens de prison. De leur côté, le SEBIN et la DGCIM auraient perpétré des formes spécifiques de violences sexuelles et de genre contre des personnes placées sous leur garde par le GNB ou d'autres forces armées, dans un contexte de répression sélective.
Cependant, la Mission précise que, dans les cas enquêtés dans ce contexte spécifique, elle n'a pas reçu d'informations reliant directement les responsables du GNB à la perpétration de violences sexuelles pendant la détention. La participation militaire aurait été limitée à la détention sélective de membres de l’opposition ou de personnes perçues comme telles, généralement en coordination avec d’autres forces de sécurité de l’État. Cependant, le rapport n'exclut pas que, dans d'autres contextes opérationnels, la participation du GNB à différentes formes de violence sexuelle ou sexiste ait été documentée.
La Mission mentionne le cas d’une personne arrêtée après les élections qui « est décédée trois mois et demi plus tard alors qu’elle était détenue par l’État parce que son état de santé n’avait pas été soigné en temps opportun et de manière efficace », précisant que la Mission a confirmé que le maire Cruz Torrealba « est celui qui a ordonné aux responsables du GNB de l’arrêter ». Il s'agit du cas du témoin électoral de l'organisation Vente Venezuela, Jesús Manuel Martínez Medina, arrêté le 29 juillet et décédé le 14 novembre 2024 à l'hôpital Luis Razetti de l'État d'Anzoátegui.
La Garde nationale l'a arrêté sur ordre du maire de la municipalité d'Aragua, État d'Anzoátegui, Cruz de los Ángeles Torrealba Milano alias Nany, membre du Mouvement Tupamaro et nommé par le Parti Socialiste Unifié du Venezuela (PSUV). La Mission des Nations Unies indique que l'arrestation de Martínez « a été ordonnée en représailles parce qu'il avait caché le relevé de vote dans son bureau de vote et qu'il aurait également exprimé des critiques contre le gouvernement via WhatsApp à la suite des résultats des élections ».
Un autre fait pertinent est celui d’un couple arrêté à l’aube du 2 août 2024 dans l’État de Bolívar « par une commission composée de responsables armés et cagoulés du GNB et de la DGCIM (Direction générale du contre-espionnage militaire) ». « Le mari a été immobilisé par un responsable du GNB qui l'a ligoté, l'a encapuchonné et l'a emmené de force hors de la maison. Après avoir été mis dans un véhicule, il a été battu alors qu'il se dirigeait vers le détachement 628 du commandement rural du GNB à El Callao », indique le rapport.
Après l'audience de présentation, il a été transféré au détachement du GNB à Puerto Ordaz où il est resté jusqu'au 30 août, date à laquelle il a été transféré au centre pénitentiaire de Tocuyito, dans l'État de Carabobo. « Il a été détenu à la prison de Tocuyito jusqu'au 13 décembre, date à laquelle il est apparu pendu dans sa cellule. »