« Une erreur s’est produite, veuillez réessayer. » Au Venezuela, les utilisateurs signalent des pannes persistantes sur le site Internet du Service administratif d’identification, de migration et d’immigration (Saime), chargé de gérer et de délivrer les documents d’identité, y compris les passeports.
Vartan Demurjian, identifié comme tel sur le réseau social « S’il vous plaît, répondez », crie-t-il.
De son côté, Yorvis Peña, un autre utilisateur, a souligné qu’elle s’était rendue dans un bureau du Saime pour obtenir des informations et qu’elle n’avait trouvé aucune réponse. « Ils m’ont dit qu’ils ne savaient pas combien de temps je devais attendre. »
Dans votre cas, vous devez mettre à jour les données pour traiter la carte d’identité de votre fille. «Je fais ça depuis des semaines maintenant. Ils doivent améliorer la plateforme. S’il vous plaît, soyez efficace », a-t-il plaidé.
Un autre utilisateur sur
La Il a demandé des informations à l’organisation par courrier mais n’a pas reçu de réponse jusqu’à présent.
Selon les utilisateurs, le système ne reconnaît pas les e-mails ou n’envoie pas de codes de validation pour mettre à jour les données ou créer de nouveaux comptes. Et cela crée à son tour des obstacles au suivi des procédures.
En mars, le gouvernement de Nicolas Maduro une nouvelle méthode de demande de passeport, jusqu’alors assez lourde à obtenir par les voies habituelles.
Avant, de nombreux Vénézuéliens choisissaient de payer des managers qui promettaient d’accélérer le processus. Même en 2021, plus de 100 personnes ont été arrêtées pour gestion « frauduleuse » de documents d’identité. Y compris les responsables du Saime.