Depuis début mai, le Médiateur des consommateurs réalise une série d'opérations de vérification des prix dans les commerces de la zone métropolitaine de San Salvador, en réponse à l'augmentation de l'activité commerciale due à la fête des mères.
Le président de l'institution, Ricardo Salazar, a visité ce vendredi un centre commercial où se concentrent les inspections. Selon le Bureau du Médiateur lui-même, plus de 80 % des Salvadoriens déclarent qu'ils célébreront cette date, ce qui augmente la demande de produits et de services.
Selon l'institution, ces contrôles font partie de l'engagement de protéger le pouvoir d'achat des familles lors d'une des festivités les plus importantes.
« La fête des mères est une célébration importante au sein des familles salvadoriennes et c'est ainsi que notre institution réalise, à l'échelle nationale, une manifestation pour défendre les droits des consommateurs », a déclaré Salazar dans des déclarations recueillies par le Secrétariat de presse.
L'opération vise à garantir que les établissements respectent les dispositions de la loi sur la protection des consommateurs, telles que l'affichage clair des prix, la coïncidence entre le prix proposé et le prix demandé, ainsi que la validité et l'étiquetage des aliments.
Lors des inspections, l'institution vérifie également que les entreprises informent les clients sur les garanties et les conditions des produits, tant dans les ventes physiques que numériques.
Selon le Médiateur des consommateurs, 47 % des personnes interrogées envisagent de célébrer la fête des mères à la maison et 27 % au restaurant. L'étude ajoute que plus de 30 % des personnes interrogées envisagent d'acheter des compositions florales, des vêtements, des gâteaux ou des parfums, entre autres cadeaux, et que 69 % effectueront ces achats dans des centres commerciaux.
La recommandation centrale du Médiateur de la Consommation à l'adresse de la population est de s'informer avant toute acquisition. «La principale recommandation que nous donnons à tous les consommateurs est qu'ils effectuent leurs achats dûment informés des termes et conditions et qu'ils consultent les caractéristiques des produits en cas d'achats en ligne», a réitéré le président de l'organisation.
L'entité a indiqué qu'elle diffuserait des comparaisons de prix de produits tels que des gâteaux et des compositions florales via ses réseaux sociaux, afin que les consommateurs aient accès à des informations actualisées et puissent décider avec plus de certitude où acheter.
Les consommateurs et les commerçants ont exprimé leur soutien à ce type d'initiative. Alma Buendia, visiteuse d'un centre commercial de la capitale, a déclaré : « Ils nous donnent la garantie que ce que nous achetons est à un prix équitable et que nous ne payons pas plus ».
Le Bureau du Médiateur des Consommateurs a annoncé qu'il maintiendrait ses activités les jours précédant et suivant les vacances, dans le but de garantir que les droits des consommateurs soient respectés et que les citoyens disposent de suffisamment d'informations pour prendre des décisions d'achat éclairées.
Les résultats des inspections et les données sur les prix continueront d'être mis à jour pour tenir la population salvadorienne informée pendant les vacances.