La Direction générale d'information et de défense des affiliés de la sécurité sociale (DIDA) a récompensé 31 initiatives de 15 entités liées à la gestion des risques et à la fourniture de services de santé dans la première édition du Prix des bonnes pratiques en sécurité sociale, une distinction avec laquelle l'organisation cherche à promouvoir l'amélioration de la qualité des services et à renforcer la protection des affiliés au sein du système dominicain.
Les propositions gagnantes portaient sur l'humanisation des services, la gestion globale des patients, l'expérience utilisateur, la prévention des irrégularités, la protection financière et la promotion de la santé, selon la Direction générale de l'information et de la défense des affiliés de la sécurité sociale. L'institution a soutenu que ces initiatives témoignent d'un progrès vers un système plus efficace, transparent et centré sur les personnes.
Le directeur général de DIDA, Elías Báez, a déclaré lors de la cérémonie que ces reconnaissances fonctionnent comme un outil pour élever les normes du système. « Défendre les droits des membres signifie également promouvoir la qualité, favoriser des améliorations continues et reconnaître ceux qui génèrent des changements positifs dans le système », a déclaré Báez.
L'entité a souligné que les projets distingués reflètent l'engagement des institutions et des professionnels qui ont introduit des innovations dans leurs processus. Ce travail, selon l'institution, a placé le membre au centre de l'attention et a produit des résultats mesurables dans la qualité des services.
Parmi les entités qui ont reçu le Sceau d'Or figurent le Centre de Diagnostic Spécialisé Cedisa, Médico Express, l'Hôpital Universitaire d'Enseignement Traumatologique Dr Ney Arias Lora, le Lic. Centre de soins de premier niveau Wanda Cid Santos, l'hôpital métropolitain de Santiago, l'hôpital de spécialités médicales maternelles et infantiles Dr. Paulino Reyes, la pharmacie GBC, l'ARS Dr. Yunen et le dispensaire médical paroissial San Pablo Apóstol.
Le prix comprenait également des sceaux d'argent et de bronze, en plus de mentions spéciales, pour les établissements de santé publics et privés qui, selon le DIDA, ont démontré des contributions en matière d'innovation, d'efficacité et d'amélioration continue des services.
La sélection des propositions a passé par une première phase d'évaluation par du personnel technique qualifié de la DIDA. A ensuite participé un jury d'évaluation composé de personnalités ayant une expérience dans la sécurité sociale et le système de santé national et international, en accord avec l'institution.
Ce système d'examen, selon le DIDA, visait à garantir l'objectivité, la transparence et la rigueur technique dans la sélection des initiatives primées. L'institution a présenté le processus comme un filtre permettant de valider à la fois la qualité des propositions et leurs résultats.
À la fin de son discours, Báez a ratifié le rôle de la DIDA dans la défense de ses membres. « Nous continuerons, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à guider, soigner et défendre nos membres contre toute violation de leurs droits. Parce que tel est notre rôle. C'est pour cela que nous avons été créés par la loi. Et nous l'assumons avec responsabilité, mais aussi avec caractère », a-t-il déclaré.
Báez a ajouté que la réponse institutionnelle sera maintenue face aux refus ou aux obstacles qui affectent les utilisateurs du système. « Si à un moment donné quelqu'un pense qu'un membre est seul face à une difficulté, face à un déni ou face à un obstacle, ne lui faites pas confiance. Parce que DIDA arrive. Et il arrive partout où il le faut, avec respect, fermement et sans repos », a-t-il déclaré.