Plusieurs associations de consommateurs ont critiqué ce mercredi l'augmentation du prix de l'Assurance Obligatoire Accidents Personnels (SOAP), qui dans certains cas et selon les véhicules atteint jusqu'à 73%, accusant un manque d'information de la part des assureurs et la qualifiant de « disproportionnée ».
Il convient de noter que le SOAP est une couverture pour les conducteurs, les passagers et les piétons en cas d'accidents de la route, garantissant des soins médicaux en temps opportun et une protection financière contre les événements imprévus.
Cette assurance est exigée par le code de la route pour tous les véhicules motorisés et fait partie des conditions à remplir pour obtenir un permis de circulation, ainsi que l'approbation du contrôle technique et ne pas avoir d'amendes impayées.
Cette augmentation est due à la mise en œuvre de la loi Jacinta, qui a contraint les assureurs à doubler les couvertures d'assurance décès, invalidité totale permanente et frais médicaux, ce qui a conduit ces compagnies à réajuster leurs tarifs.
Cependant, plusieurs associations de consommateurs ont qualifié cette brusque augmentation de « disproportionnée » et ont également critiqué le peu d'informations reçues à ce sujet, comme l'a souligné Stefan Larenas, président de l'Organisation des consommateurs et des utilisateurs (ODECU).
« Obligatoire, il faudra payer 35% de plus que ce qu'on payait jusqu'à présent (…) quand quelque chose augmente les prestations, on peut comprendre qu'il doit y avoir une augmentation des coûts, mais pas au niveau de disproportion qui se fait aujourd'hui », a fustigé le leader.
Hernán Calderón, président de la Corporation nationale des consommateurs et utilisateurs du Chili (CONADECUS), a assuré pour sa part qu'au-delà du prix, le plus grave est que le public n'a pas accès à l'information sur la manière dont le prix est fixé pour chaque type de véhicule, ni sur la manière de l'utiliser correctement le moment venu.
« Souvent, ce dont ce SOAP a besoin, c'est qu'il y ait suffisamment de publicité et de formation pour faire usage de ce droit, car beaucoup de gens ne l'utilisent pas », a-t-il noté.
Enfin, Eduardo Ramírez, président de l'Association des Consommateurs de Valdivia (ACOVAL), a appelé à « laisser de côté cette opacité et à ce que la Surintendance qui régule les compagnies d'assurance – la Commission du Marché Financier (CMF) – décide si l'augmentation est appropriée ou non, et que nous soyons sûrs qu'en cas d'éventuels accidents, les compagnies d'assurance répondront ».