15 jours après la catastrophe au Venezuela, la famille de la Nicaraguayenne Reyna Isabel Balladares Chavarría garde espoir après avoir reçu un appel indiquant qu'elle a été sauvée vivante avec son mari, le Vénézuélien Carlos Gutiérrez Olivares, après les tremblements de terre qui ont dévasté le Venezuela le 24 juin 2026.
L'appel d'un sauveteur colombien, reçu le 2 juillet, a ravivé l'enthousiasme des deux familles, qui depuis n'ont cessé de rechercher le couple disparu.
Selon Noeli Mogollón, nièce de Carlos Gutiérrez Olivares, le sauveteur colombien a déclaré qu'il se souvient de les avoir trouvés parmi les décombres de l'État de La Guaira, la zone où se concentraient les plus grandes destructions.
« Il nous a dit que oui, que ce jour-là, il avait effectivement sauvé les deux personnes », a déclaré Mogollón dans des déclarations confidentielles 30.
Le membre de la famille a expliqué qu'après avoir partagé une photo du couple, le sauveteur a confirmé son identité et expliqué que son travail consistait à transférer les survivants vers les hôpitaux de la région. « Nous avons passé la journée suivante à les chercher dans tous les hôpitaux qui recevaient des personnes victimes du tremblement de terre », a ajouté Mogollón.
Depuis ce moment, des proches se sont rendus dans les hôpitaux de Caracas et de La Guaira, en plus de poster des messages sur les réseaux sociaux pour tenter d'obtenir des informations sur le sort de Balladares Chavarría et Gutiérrez Olivares.
À ce jour, ils n’ont retrouvé aucune trace du couple, ce qui entretient l’incertitude et l’agitation parmi leurs proches.
Rien qu'à Caracas, il existe 20 centres d'assistance qui accueillent les victimes de la catastrophe.
La recherche est devenue une course contre la montre. Une sœur de Balladares Chavarría a voyagé du Nicaragua au Venezuela le 3 juillet pour participer aux visites des hôpitaux, de la morgue et des refuges.
Alfonso, beau-neveu du Nicaraguayen, a expliqué que le voyage a été possible grâce à une collecte de plus de 2 000 $ promue par des amis et des citoyens qui ont entendu parler de l'affaire grâce aux réseaux sociaux.
Malgré ses efforts, la famille n'a pas pu obtenir d'informations ni confirmer une date de retour au Nicaragua. « Nous n'avons aucune information à ce jour », a déclaré Alfonso.
Les proches restent attentifs aux messages qui arrivent dans un groupe WhatsApp créé pour ceux qui recherchent les résidents des Résidences Auro, à Caraballeda, le bâtiment où se trouvait le couple lors du tremblement de terre.
Chaque indice qui apparaît oblige la famille à déménager dans un nouvel hôpital ou centre de soins, même si à son arrivée, elle découvre souvent que le couple ne figure pas dans les dossiers. Selon la version du sauveteur colombien, Reyna Isabel Balladares Chavarría aurait été transportée dans un autre hôpital que celui assigné à son mari, ce qui rend la vérification encore plus difficile.
« Ils nous ont emmenés d'hôpital en hôpital et nous n'avons rien pu vérifier », a déclaré Mogollón. « Quand nous allons à l'hôpital, ils nous disent que leur nom n'est pas là, que nous devons vérifier un autre QR, c'est-à-dire une autre page et ils n'apparaissent pas sur cette page », a-t-il expliqué.
L’absence d’un système unifié pour enregistrer les survivants et les défunts a compliqué la recherche de milliers de personnes. Selon la nièce de Gutiérrez Olivares, dans plusieurs hôpitaux, les noms des patients étaient écrits à la main et de nombreux centres n'ont enregistré que partiellement les personnes soignées après les tremblements de terre.
« Ils écrivent tout sur papier. Parfois, ils écrivent mal les noms », a-t-il déclaré. La situation de la femme nicaraguayenne est encore plus complexe car elle n'a pas de papiers vénézuéliens. « Ils m’ont dit de la chercher avec une pièce d’identité, mais elle n’est pas du Venezuela, comment puis-je la chercher ? Mogollón l'interrogea.
La tragédie a touché deux familles. Les proches de Carlos Gutiérrez Olivares recherchent également des informations sur d'autres proches disparus lors du tremblement de terre, notamment sa sœur cadette, Marlene Olivares, son mari, Jimmy Silva, et leur fils, Santiago Silva.
La disparition de plusieurs personnes d’une même famille suscite une inquiétude accrue. « Ma grand-mère vit dans l'incertitude et elle pleure et pleure, parce que la personne qui était coincée avec son fils Carlos est une autre de ses filles. Carlos est son fils aîné et Marlene, qui est la plus jeune », a déclaré Mogollón.
Le couple est arrivé au Venezuela le 13 juin en provenance d'Espagne, où ils résident habituellement. « Mon oncle Carlos n'était pas venu au Venezuela depuis des années, c'était la deuxième fois et ce tremblement de terre l'a frappé. Les seules personnes qui pouvaient le voir étaient sa mère, ma grand-mère et sa sœur qui vit là-bas à La Guaira », a ajouté Mogollón.
La famille tente toujours de déterminer si tout le monde était resté dans le bâtiment au moment de l'effondrement ou si quelqu'un a réussi à en sortir avant l'effondrement. Ils ont même suivi le téléphone de Carlos Gutiérrez Olivares, dont le signal est apparu à deux endroits différents après le tremblement de terre, ce qui a suscité davantage de doutes.
L'atmosphère dans la zone sinistrée a été qualifiée de chaotique. Alfonso, un proche du Nicaraguayen, a indiqué que la machinerie lourde fonctionne quelques heures avant de se déplacer vers d'autres bâtiments, ce qui rend difficile l'enlèvement des débris.
« Il y a trop de désordre. Les machines arrivent pendant deux ou trois heures et ensuite vont à un autre endroit, ils y viennent de temps en temps, mais la plupart du temps elles sont sans surveillance. Même dans ce groupe, ils ont mis en place qu'ils doivent payer pour que les machines arrivent pour enlever les débris », a-t-il déclaré.