La Surintendance des Banques du Panama éliminera plusieurs commissions appliquées par les entités financières à partir de 2027, même si la décision n'a pas le soutien de l'ensemble du secteur.
Comme convenu, la mesure couvre les opérations en personne, les procédures liées aux crédits et à la gestion des comptes bancaires.
La réglementation vise à réduire les frais qui peuvent décourager les clients de se rendre en agence, même s'ils préfèrent effectuer leurs démarches en face à face.
Le changement empêchera les banques de facturer plusieurs opérations courantes et fixera des limites pour d'autres demandes, dans le but d'équilibrer la relation contractuelle avec les utilisateurs.
L'entente, datée du 25 août 2026, entrera en vigueur le 4 janvier 2027 et les institutions financières disposeront de ce délai pour modifier leurs politiques internes et adapter leurs mécanismes de collecte.
La disposition interdit l'application de commissions pour les retraits d'espèces et les dépôts effectués en personne sur des comptes d'épargne ou des comptes chèques. L'exception s'applique aux opérations qui dépassent 10 000 $ par mois.
Le secteur bancaire ne pourra pas non plus imposer de surtaxes pour la désignation ou le changement de bénéficiaires de comptes d'épargne, de comptes courants ou à terme, interdiction qui inclut l'émission d'une confirmation du message.
Le règlement élimine également les frais supplémentaires liés au transfert d'un prêt hypothécaire vers une autre institution financière, à condition que plus de cinq ans se soient écoulés depuis la durée initialement convenue.
De même, l'émission de l'historique de paiement sera sans commission lorsque le client demandera le document une fois par an, tandis que les commandes ultérieures dans le même délai pourront être payantes.
L'accord ordonne également aux banques de ne pas facturer à leurs clients lorsqu'ils ne présentent pas le renouvellement d'une police d'assurance, une exigence liée au respect de la loi n° 12 de 2012.
La Surintendance des banques du Panama a soutenu que les nouvelles règles visent à renforcer la transparence et l'équilibre des contrats entre les entités et leurs utilisateurs.
Milton Ayón Wong, surintendant des banques, a reconnu que la suppression d'une partie de ces commissions n'a pas été bien accueillie par les entités financières.
Dans des déclarations rapportées par le journal Panamá América, le responsable a expliqué qu'il existe des restrictions qui amènent certains déposants à éviter les visites en personne.
Parmi eux, il a évoqué les frais liés aux procédures telles que la lettre de solde, l'historique des paiements et l'annulation anticipée de certains prêts.
Ayón Wong a admis que ces efforts peuvent générer des coûts pour les banques, même s'il considère toujours que les entités devraient considérer que certains clients préfèrent se rendre dans une agence, utiliser des distributeurs automatiques ou parler directement avec leurs agents.
« Ce n'est pas quelque chose qui leur plaît beaucoup », a déclaré le surintendant en faisant référence à la réponse du secteur financier. Le responsable a exprimé l'espoir que les entités comprennent la portée de la décision.
Le chef de la Surintendance des banques du Panama a précisé que toutes les banques du pays ne facturaient pas ces services. Selon lui, cette différence amènera les institutions qui maintiennent ces commissions à revoir leurs tarifs au fil du temps.
Le responsable de la Surintendance des Banques du Panama ne prévoit pas que l'élimination de ces revenus affectera la situation économique des entités.
Selon lui, les institutions financières disposent d’autres moyens pour réaliser des bénéfices. « Ils gagnent toujours », a-t-il déclaré lorsqu'on l'a interrogé sur la réduction des charges.
La nouvelle réglementation de la Surintendance des Banques du Panama rassemble des interdictions et des limites de commissions qui affectent les procédures quotidiennes des utilisateurs. Dès son entrée en vigueur, les banques doivent adapter leurs procédures aux règles établies par le régulateur.