La banque américaine Wells Fargo a notifié aux utilisateurs de sa plateforme un nouveau « Online Access Agreement » qui prendra effet le 30 novembre 2022.
L’avis précise une modification de l’article 1(a), qui stipule que les services bancaires par Internet pour les particuliers et les entreprises « sont destinés à être utilisés par des clients situés aux États-Unis ».
« Nous ne garantissons pas que le Service est approprié ou disponible pour une utilisation en dehors des États-Unis. Il vous est interdit d’accéder au service à partir de territoires où l’utilisation du service n’est pas autorisée », indique la nouvelle description.
Jusqu’à présent, cette section de l’accord ne contenait pas d’interdiction explicite d’utiliser le service en ligne en dehors des États-Unis. La a demandé à Wells Fargo de commenter le changement, auquel une porte-parole de l’agence a déclaré: « Nous n’avons rien de plus à ajouter au-delà de ce qui est dans notre accord mis à jour. »
« Si vous choisissez d’accéder au Service à partir d’emplacements en dehors des États-Unis, vous le faites à vos risques et périls et êtes responsable du respect des lois et réglementations locales », conclut la nouvelle section.
D’autre part, un porte-parole de l’Office of the Comptroller of the Currency of the United States (OCC, pour son sigle en anglais), l’agence chargée d’autoriser, de réglementer et de superviser les banques nationales, a assuré qu’ils ne commentaient pas banques spécifiques et a refusé d’élaborer sur le sujet.
Préoccuper
José*, un commerçant de Caracas qui préfère ne pas révéler son nom de famille pour des raisons de sécurité, comme beaucoup d’autres Vénézuéliens, est client de Wells Fargo. Là, depuis 2006, il garde toutes ses économies et reçoit quelques paiements de clients de son entreprise au Venezuela.
Zelle, un moyen de paiement largement utilisé dans les entreprises vénézuéliennes ces dernières années et que José utilise via la banque en ligne de Wells Fargo, fait partie de son quotidien et de celui de sa famille.
Les factures pour les marchés, les consultations médicales ou la consommation dans les restaurants, entre autres, sont gérées via ce réseau de paiement numérique basé aux États-Unis qui offre le service à diverses banques américaines.
Il y a des mois, il a reçu un e-mail de la banque l’informant de la modification de l’accord d’accès en ligne ; Au début, il n’y a pas prêté beaucoup d’attention, mais lorsqu’il s’est rendu compte il y a quelques semaines que l’accès était restreint pendant plusieurs heures au Venezuela, c’est alors qu’il a pris le temps de lire les informations.
Le 12 octobre, plusieurs utilisateurs ont signalé via Twitter qu’ils ne pouvaient pas accéder à la page de la banque. La VOA a pu vérifier que, lors d’une tentative d’entrée via une connexion au Venezuela, le message renvoyé par la page était « accès refusé », mais si un VPN était utilisé, la page et/ou l’application fonctionnaient normalement.
« Plus tôt cette semaine, l’accès des clients à wellsfargo.com peut avoir été temporairement affecté. Le problème a été résolu et nous nous excusons pour la gêne occasionnée », avait répondu à l’époque une porte-parole de la banque interrogée par le À propos du problème.
En effet, la situation a été résolue quelques heures plus tard, mais des doutes subsistaient chez de nombreux utilisateurs quant à savoir s’il s’agissait d’un « procès » pour restreindre l’accès à partir du 30 novembre, ou s’il s’agissait d’une mesure liée aux sanctions contre le Venezuela, et ils l’ont exposé dans discussions sur Twitter.
José pense que la solution pour continuer à accéder à son compte pourrait être un VPN, mais il ne sait pas s’il y aura des limitations à cet égard et cela l’inquiète. Pour l’instant, il n’a pas contacté la banque pour obtenir plus de précisions, mais il le fera dans les prochains jours, précise-t-il.
Comment consulter mon extrait de compte si j’utilise ma carte bancaire ? Comment payer avec Zelle ? Je n’aime pas manipuler de l’argent. C’est un problème, il y a plus d’obstacles pour les Vénézuéliens qui ont déjà beaucoup vécu », dit-il frustré.
Selon Ecoanalítica, au cours du premier semestre de l’année, il y a eu une réduction de la dollarisation transactionnelle.
Selon une récente étude sur les moyens de paiement réalisée par le cabinet de conseil économique, les paiements en devises étrangères ont été réduits dans la capitale vénézuélienne de 48% en mars à 40% en mai, conséquence, entre autres, de la mise en place de la Taxe sur les grandes transactions financières (IGTF) qui s’appliquent aux transactions en dollars.
Selon la firme, à cette époque 52% des paiements se faisaient en espèces et 35% avec d’autres instruments, dont Zelle.
Ce n’est pas nouveau que les Vénézuéliens aient des comptes aux États-Unis. Depuis la fin des années 1970 et le début des années 1980, ils ont commencé à ouvrir des comptes à l’étranger car ils voyaient une dévaluation « imminente » du bolivar, comme cela s’est produit en février 1983, explique José Guerra, économiste et membre de l’Observatoire vénézuélien des finances (OVF).
« Ceci pour se protéger contre la dévaluation et l’inflation. Les Vénézuéliens ont une grande quantité de ressources à l’étranger, on estime qu’ils sont le troisième ou le quatrième en Amérique latine à avoir accumulé des actifs financiers, des comptes, des investissements et des biens immobiliers. Les sorties de capitaux ont toujours été une tradition au Venezuela, surtout au milieu des années 1980 en raison de l’instabilité macroéconomique du pays », commente-t-il interrogé par VOA.
Selon les experts, la reprise « naissante » de l’économie « fragile » vénézuélienne et le dynamisme dont elle a fait preuve ces derniers mois sont dus à la dollarisation de facto et au « relâchement » des contrôles et inspections des prix par le gouvernement qui en est venu à reconnaître la dollarisation informelle comme « soupape d’échappement ».
*José pense que révéler son identité l’exposerait à des groupes criminels au Venezuela.